安徽省天堂寨风景区旅游发展有限责任公司

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旅游标准化工作简报50

发布时间:2015-10-1 | 来源:天堂寨风景区 | 作者: | 责任编辑:

天堂寨景区“十三个工作组”应对“十一”黄金周


    黄金周首日,景区天气晴朗,温度适宜,非常适宜户外活动。截止下午3时,天堂寨景区共接待游客1.45万人次,同比增长11%。入园游客中,以自驾游为主,游客主要来自河南、皖北、合肥、六安、湖北等地区,上海、山东等长途游客也有少量进入。由于游客较少,加之景区准备充分,景区内游览秩序井然、进出有序,周边宾馆床位尚未饱和,游览环境宽松,未发生质量和安全责任事故。预计自2日开始,景区将进入游客高峰期。
    为做好十一黄金周的接待服务工作,努力营造一个安全顺畅的旅游环境,天堂寨景区成立了“十三个工作组”,应对“十一”旅游黄金周,全面为游客提供周到贴心服务。
    天堂寨景区成立的“十三个工作组”,重点是围绕游客车车辆停放与指引、售票检票、景区交通导行、重点区域安全值守与巡逻、环境保护与森林防火、突发事件应急处理、游客投诉与处置,以及信息处理和工作检查督查等内容而设置的,各个工作组按照“细分职责、责任到人”的原则,打破原有的部门工作分工,对景区全体员工进行了统一安排与部署,确保了各项工作有人抓、有人做,同时,也强化了各组间的联动与配合,确保各项工作步调一致,顺畅有序。10月1日上午8时整,各组人员佩戴工号牌,统一着装,按时抵达各自工作岗位,他们将以饱满的热情、认真的工作和会心的微笑,为每一位游客提供周到的服务。